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全方位的技术支持和售后服务保障
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技术支持
经验丰富的专职服务工程师7*9在线提供远程问题解答及故障处理服务。
客户培训
面向合作伙伴和终端客户,提供产品知识培训,由专业资深工程师主讲,包含产品安装、产品使用,常见问题解答等培训。
质保维保
产品质保期内,提供相应等级和范围的质保服务。
添加采集器后一直显示设备离线?
请确定添加采集器SN时所选类型正确,当前能睿平台支持多种设备,如EMS、logger等,如添加时选择的型号错误,则平台不会显示该设备在线。
如何设置电站投产状态?
在场站列表操作栏点击投产按钮进行投产,如弹出提示投产license不足,请联系平台方进行充值。
是否支持自定义报警规则?
支持。可通过报警-规则报警-新增报警规则操作,可选择适用范围并设定具体的报警规则。
如何将场站分配给不同人员进行管理?
通过管理-内部组织管理-创建业务组,将不同的场站分配给不同的业务组,并在业务组下添加员工。在对应业务组下的员工可根据不同的角色对场站数据进行查看或管理。
如何在账号下查看电站报表数据?
可通过监控-报表-常规报表进行报表创建,目前系统自带5个常用报表模板,如当前模板不能满足您的需要,可根据实际情况再自定义创建报表模板。
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